​【販売業者】株式会社PocketPort

【運営統括責任者】代表取締役 三宅剛平

​​【所在地】
〒231－0012 神奈川県横浜市中区相生町3-60泰生ビル311号室

【電話番号】090-3813-1572

【電話受付時間】
受付時間 10:00-18:00（土日祝を除く）
※受付時間外の場合は、メールにてお問い合わせください。

【メールアドレス】
reservation.pocketport@gmail.com

​【サイトURL】
https://www.pocketport.co.jp/

​【商品の販売価格】
各商品ページをご参照ください。
商品代金以外に必要な料金
・配送料：全国一律税込1080円（北海道・沖縄・離島を除く）

​【支払方法】
クレジットカード決済,銀行振込,QRコード決済

​【支払時期】
・クレジットカード決済,銀行振込,QRコード決済：商品注文時にお支払いが確定します。​

【サービスの引き渡し時期】
オーナー限定動画コンテンツ配信：お申込み後ご案内する公式LINEを追加いただき、３営業日以内にご提供いたします。
ライブ・アーカイブ配信：ご希望の実施月に実施いたします。（具体的な日時は別途ご案内いたします）
水産物の配送：漁の実施月以内に発送いたします。​​​

【返品・交換】
本サービスは、役務提供という性質上、お客様都合によるお申込み後のキャンセル・変更は原則としてお受けできません。
◆ただし、以下の場合に限り、返品または交換を承ります。
・サービス自体に重大な欠陥があった場合
・当社の責に帰すべき事由により、本サービスのご提供が不可能となった場合​

上記の場合、お支払いいただいた料金を返金いたします。返金にかかる費用は当社が負担いたします。

​◆配送された水産物に、以下のいずれかの不備があった場合
・著しい傷みや腐敗があった場合
・注文内容と異なる商品が届いた場合​

上記の場合、良品との交換、または返金にて対応させていただきます。返品にかかる費用は当社が負担いたします。

​◆返品・交換をお受けできない場合​
・お客様都合によるキャンセル・変更
・配送された水産物について、お客様の保管状況に起因する品質の劣化
・その他、上記「返品または交換を承る場合」に該当しない場合

​◆返品・交換期限
・配送された水産物の不備による返品・交換：商品到着後３日以内​

◆返品・交換方法
・返品・交換をご希望の場合は、事前にメールまたは電話にてご連絡ください。ご連絡後、当社からの指示に従い、ご返送またはご対応をお願いいたします。